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Retourenformular

Lieber Kunde,
sollten Sie bei Ihrer Lieferung Grund zur Beanstandung haben, entschuldigen wir das hiermit vielmals & werden unser Bestes unternehmen, um den Fehler zu beheben. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei allen Problemen zur Verfügung. Falls Sie eine Rücksendung Ihrer Bestellung wünschen, füllen Sie bitte das Retourenformular mit allen notwendigen Daten aus. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, wird Ihnen ein Mitarbeiter den Retourenaufkleber zukommen lassen.

So funktioniert's

Bitte beachten Sie, dass nur zerlegte und sorgfältig im Originalkarton verpackte Ware versendet werden soll. Liegt der Wert der/des zu retournierenden Artikels unter € 40,00, erfolgt der Versand auf Ihre Kosten. In diesem Fall schicken Sie die Ware bitte frei Haus an uns zurück.
Sie erhalten von uns per Email oder Briefpost einen Retouren-Aufkleber. Bitte drucken Sie den Aufkleber ggf. aus und bringen Sie diesen an einer gut sichtbaren Stelle auf dem Paket an. Die Sendung kann dann in jedem beliebigen DPD-Paketshop abgegeben werden.
Bitte verwenden Sie unbedingt den an Sie übergebenen Retourenaufkleber für den Versand der Ware.
Wir bitten Sie, Ware nicht unfrei zurückschicken.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager. Jede Retoure wird von Hand ausgepackt und begutachtet. Dies nimmt leider etwas Zeit in Anspruch.
Nachdem die Ware in unserem Haus geprüft wurde, erhalten Sie den an uns bezahlten Geldbetrag wieder zurück. Bei Zahlung per Vorauskasse, Sofortüberweisung oder Nachnahme stellt Ihnen unsere Buchhaltung einen Verrechnungsscheck aus.
Bei Zahlung per PayPal wird der Kaufbetrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Sie werden automatisch von PayPal benachrichtigt, sobald das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Füllen Sie dieses Formular aus, um Ihre Retoure zu melden und einen Retourenaufkleber zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass nur vollständig ausgefüllte Formulare unverzüglich bearbeitet werden können.
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